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四川gm平台石油化工设备制造有限责任公司

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2020-03-05 13:31

实行“83245一线工作法”

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         片区作为零售终端最前沿的管理单位,在注重对加油站的督查、考核的同时更要注重对加油站的指导、服务、和示范作用,深入一线,扎根现场,参与一线工作能起到很好的示范的指导作用。

 

         某公司于2006年推行了“83245一线工作法”,即:片区经理、零售经理每月到加油站工作5天以上,到所分管的每座加油站督查3次以上,在所分管的加油站中轮换值夜班不少于2次(每次从18点到23点);加油站长每月在站值夜班不少于2次(每次从18点到23点),站长用员工卡加油每月不少于3千升,并在优质服务上为员工做好示范和表率。

 

        与“83245一线工作法”相配套的是片区(零售)经理的督查法:“一帮、二看、三问、四查”。一帮,即帮助加油站解决经营管理中的实际困难和问题;二看,即看加油站现场规范服务情况、看加油站设备运行情况;三问,即问加油站销售情况、市场情况和库存情况;四查,即查台帐记录、资金回笼、员工分配及安全环保管理。通过督查,片区(零售)经理对加油站存在的问题现场督促整改,如站容站貌不整洁的,要带领站长、员工及时清扫、整理;规范服务不到位的,要现场示范、指导;设备设施存在安全隐患的,要组织人员现场整改,不能现场整改的隐患,要指导站长采取安全防范措施,并及时上报市公司。

 

         在“一帮、二看、三问、四查”的基础上,片区经理、零售经理每月要与站长一起认真梳理加油站当月的经营管理情况,对客户的增减情况进行详细分析,对客户的构成情况要了如指掌。

 

       “83245一线工作法”实施以来,片区经理的执行能力得到了较大地提高,工作作风做到了“三变”即:变坐机关为跑基层;变只动口不动手为既动口又动手;变二线人员为一线人员。解决了片区(零售)经理、站长业务不熟、工作不细、责任心不强的问题。对基层工作的考核实行了由定性向定量的精细化转变。加油站长当“甩手掌柜”的现象减少了,“动手站长”增多了,加油站现场管理得到了进一步加强,站长的示范作用,促使加油站凝聚力进一步提升。

 

        如某加油城的站长,在完成3000升加油量的同时,认真思考该站润滑油销售不畅的原因,利用加油间隙与顾客进行面对面地沟通,向顾客宣传长城润滑油的优质性能,取得了很好的效果。于是他把自己推销长城油,与顾客交流、沟通的经验和技艺一一面授给本站的员工,员工们也照此办法进行推销,成效明显,使得当月便销售长城润滑油近百听。

 

        自“83245一线工作法”实施以来,在加油站工作了20多年的一名老员工说:“以前公司的头儿们下来只是检查一下,叮嘱几句就走人,现在居然与我们员工一起同吃、同住、同劳动了,看来,83245一线工作法的威力还真不小,我们以后工作可得更加认真仔细了。”  

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